特別護士・私人護理師・24小時居家照護

確實，整體大環境面臨著人力荒的挑戰，但請您放心，我們最懂家屬在過程中的焦急、不安與手足無措，特別是面對「生、老、病、死」時的那份無助感及深沉的壓力。

中心的每位合作人員均具有醫療院所的工作經驗，並經過篩選與評估。我們會依據個案的具體需求，盡快安排最適切的人選，讓您在過程中的每一步，都不必再獨自面對。

不論是住院期間的「醫院一對一照護」，或返家後的「居家護理照護」，中心皆能依據個案在不同階段的需求，靈活提供短期、中期或長期的服務。

服務時間可依需求安排特定時段照護、白班、夜班或 24 小時全日照護。

無論是術後短期照護、疾病急性期照護、慢性疾病照護，或希望延緩功能退化、維持良好生活品質，我們都能依個案狀況提供適切的照護服務。

我們非常理解家屬希望找到最適切的人選，這也是中心努力的目標，因中心會在第一時間依需求媒合合適人選。然而，一段穩定照護並非單方面挑選，而是需要時間建立信任與默契的合作關係，這需要個案、家屬與照護人員三方，在觀念上彼此契合。透過共同適應、持續溝通與相互尊重，攜手走過這段照護旅程，才能給予個案穩定且適切的照護品質。

在實務經驗中，若因非專業因素而頻繁更換人員，除了容易讓個案感到不安，也可能影響照護品質的穩定；同時，對照護人員而言，也較難在這樣的狀態下全心投入。

因此，我們希望在考慮更換之前，能先透過溝通與協調，讓這段合作有機會逐步改善並更成熟，且確保以個案為首要考量。當然，若經專業評估後仍確認不合，中心會協助進行調整或更換。

1. 擔心個案著涼而過度穿著，反而忽略病患的體溫調節能力變化：

   家屬因愛護心切，擔心其受涼感冒，因此特別重視保暖。然而，高齡者及部分身體虛弱者的體溫調節能力及散熱速度較年輕時、偏弱時下降，若遇天氣炎熱或環境溫度較悶熱、空氣不流通時，過度穿著、密閉空間反而可能導致出汗、皮膚黏膩，甚至增加皮膚問題或輸出入量不足的風險。

   我們深信這一切都源於對家人的愛，但照護上更建議結合實際觀察、環境溫度及身體變化狀況，由專業團隊與家屬共同貼身評估，給予病患最舒適且適當的溫度照護。

2. 擔心抽痰造成不適，因而排斥或希望減少抽痰：

   許多臥床或活動量不足的病患，因咳嗽腹部力量不足，無法自行有效排出痰液與呼吸道分泌物。部分家屬擔心抽痰管路可能造成不適或輕微出血，因此希望減少抽痰次數；然而，若痰液、口水或分泌物長時間滯留，不僅可能造成呼吸不順，更可能增加肺炎等呼吸道感染風險。

   因此，雖然抽痰過程可能造成短暫不適或偶有輕微出血情形，但其目的在於清除滯留於呼吸道的痰液與分泌物，以維持呼吸道暢通，並降低肺炎等呼吸道感染風險。照護人員會依據個案當下的呼吸狀況及臨床評估結果，判斷抽痰的必要性與頻率，並以適當技巧盡可能降低不適感，在維持舒適度與呼吸道安全之間取得平衡。

1. 在自身工作期間觀察到，因人員來自不同院校和醫院的訓練經驗，照護技術操作會有些許差異，因此制定出「接案守則」及「紀錄模板」，讓團隊有基礎規範可以依循。
2. 我們重視病情變化觀察、傷口照護、藥物管理以及與醫院體系的專業對接。
3. 至今堅持每週快篩，因我們深知家屬對個案感染風險的擔憂，為減輕其不安。
4. 我們不只是「派人過去」，在時間允許下會安排人員提前見習，預先熟悉家裡環境、物品擺放、個案習慣。
5. 我們不只關注病人本身，更理解家屬真正在乎的事，主動留意家屬往往注意不到、卻可能影響照護品質的細節，讓家屬能真正感受到我們的照護品質與專業。我們不僅是提供照護，更希望與家屬建立互信、平等、互相支持的關係。